LA LOGÍSTICA EN E-COMMERCE

¿Qué es el e-commerce?

Esun sistema de compra y venta de productos y servicios a través de Internet, es decir se trata de un comercio que gestiona los cobros y pagos a través de medios electrónicos.

¿Cómo funciona el proceso logístico en el e-commerce?

El proceso logístico en el e-commerce involucra todas las fases por las que pasa un pedido, desde que llega el aviso a la plataforma de venta hasta que recibe el producto el cliente. La gestión correcta del pedido es la clave para tener una experiencia de compra satisfactoria y que el cliente vuelva a confiar en nosotros.

Separemos los procesos logísticos del comercio electrónico en dos partes:

  • Almacenaje y preparación de pedidos (Fulfillment)
  • Transporte y entrega de pedido

Almacenaje y preparación de pedidos (Fulfillment) para e-commerce

Costos competitivos y variables: Si tenemos unos costos de envío ajustados, nuestro negocio online puede ofrecer a los clientes una oferta competitiva de gastos de envío que podría llegar hasta el envío gratis sin afectar las cuentas del cliente.

Flexibilidad: El e-commerce es estacional y se generan picos de pedidos que el almacén tiene que ser capaz de cubrir sin poner en riesgo el compromiso de entrega con los clientes.

Sistema de gestión de almacenes: Un sistema de calidad nos garantiza una productividad ideal, así como la optimización al momento de preparar pedidos y una disminución en los errores en el momento de la selección o “picking”.

Equipo, comunicación y medición: El proveedor logístico elegido deberá contar con un equipo profesionalizado que esté constantemente comunicado con el cliente y esté centrado en la mejora continua.

El transporte y la entrega del pedido en e-commerce

La oferta económica debe ser competitiva al igual que el almacenaje y la preparación de los pedidos.

Se debe tomar en cuenta aspectos como:

  • Tecnología que garantice la satisfacción para asegurar entregas efectivas.
  • Variedad de la oferta de distribución.
  • El servicio de atención al cliente debe ser impecable.
  • Solidez en logística inversa.
  • Una red de distribución que sea coherente y flexible.
  • Capacidad para realizar entregas internacionales.
  • Experiencia en B2C.

7 puntos clave en la logística del e-commerce

  • Tipo de producto: Según vayan a necesitar un envío especial o normal.
  • Tarifa: Dependerá del número de envíos que se realicen y de los servicios con los que se cuente.
  • Zonas de entrega: Tanto en destino nacionales como internacionales hay diferencias según la zona.
  • Plazos de entrega: Según la zona y el tipo de transporte elegido se podrán dar plazos diferentes de entrega.
  • Reembolsos: Este servicio conlleva un costo asociado por parte del operador logístico.
  • Seguro: Todo transporte lleva un seguro obligatorio.
  • Logística inversa: Hay que tener claro cómo se van a gestionar las devoluciones al cliente.

Acércate a nosotros para analizar las mejores opciones para tu negocio en Henco nuestro objetivo principal es brindarte soluciones a la medida de tus necesidades, confianza y seguridad nos respaldan 😉

Conoce más de la logística aérea

La logística aérea es la más dinámica y demandante de todas, en ella el tiempo es el factor clave y más importante, cualquier error, imprevisto o falta de información puede representar un retraso en el itinerario o incluso en la pérdida del vuelo, por lo que debe manejarse con precisión a fin de cumplir no sólo en tiempo sino en forma, para lograr este objetivo es muy importante tener conocimiento básico del tema, aquí lo vamos a revisar de manera sencilla y puntual.

¿Qué debo conocer?

En primera instancia es necesario tener toda la información posible acerca de la carga, ésto a fin de obtener una cotización adecuada del embarque en función a la logística que mejor convenga a nuestra mercancía, es importante analizar distintas soluciones para volar la carga, asesorados por nuestro agente.

  • Tipo de producto

Esta información es indispensable para determinar como debemos documentar la mercancía ante las aerolíneas, por ejemplo, como carga general, carga perecedera, carga peligrosa, etc. Dependiendo el tipo de producto se va a determinar que aerolínea es la más adecuada

• Numero de piezas o bultos, pesos y medidas.

Conocer el peso es muy importante ya que la logística aérea se cotiza por kilogramos (KG), se hace una comparación entre el peso bruto y el peso volumétrico, cobrándose sobre el peso que resulte mayor, a esto se lo conoce como peso cargable.

• Medidas de la carga

De estas depende el número de opciones que podemos obtener para volar nuestra carga.

Dentro de las medidas de la carga, la altura es la más importante ya que de ésta depende si la mercancía puede volar en un vuelo comercial o en un carguero.

La altura máxima en un vuelo comercial es de 160 cm, mientras que en un avión carguero podemos considerar como medida estándar 220 cm de altura.

En caso de existir mercancía con una altura superior a los 220 cm, no significa que no pueda volar, dependería del tipo de producto, si este se puede rotar para convertir la altura en largo.

¿Cuáles son las ventajas de la transportación aérea?

  • Rapidez en las entregas de mercancía.
  • Amplia cobertura, ya que facilita el enlace y asegura que los productos lleguen a destinos alejados de puertos marítimos.
  • La carga esta menos expuesta a los daños o deterioros.
  • Se requiere de menos tramites a comparación del transporte marítimo.

La logística aérea brinda beneficios rápidos y efectivos para tu carga facilitando tus entregas en diferentes destinos alrededor del mundo, recuerda que en Henco ponemos a tu disposición el servicio de transportación aérea, comprometiéndonos a brindarte el mejor servicio y calidad para que llegue sin problemas a su destino. ¡Con gusto te podemos asesorar más al respecto! 😉