LA LOGÍSTICA EN E-COMMERCE

¿Qué es el e-commerce?

Esun sistema de compra y venta de productos y servicios a través de Internet, es decir se trata de un comercio que gestiona los cobros y pagos a través de medios electrónicos.

¿Cómo funciona el proceso logístico en el e-commerce?

El proceso logístico en el e-commerce involucra todas las fases por las que pasa un pedido, desde que llega el aviso a la plataforma de venta hasta que recibe el producto el cliente. La gestión correcta del pedido es la clave para tener una experiencia de compra satisfactoria y que el cliente vuelva a confiar en nosotros.

Separemos los procesos logísticos del comercio electrónico en dos partes:

  • Almacenaje y preparación de pedidos (Fulfillment)
  • Transporte y entrega de pedido

Almacenaje y preparación de pedidos (Fulfillment) para e-commerce

Costos competitivos y variables: Si tenemos unos costos de envío ajustados, nuestro negocio online puede ofrecer a los clientes una oferta competitiva de gastos de envío que podría llegar hasta el envío gratis sin afectar las cuentas del cliente.

Flexibilidad: El e-commerce es estacional y se generan picos de pedidos que el almacén tiene que ser capaz de cubrir sin poner en riesgo el compromiso de entrega con los clientes.

Sistema de gestión de almacenes: Un sistema de calidad nos garantiza una productividad ideal, así como la optimización al momento de preparar pedidos y una disminución en los errores en el momento de la selección o “picking”.

Equipo, comunicación y medición: El proveedor logístico elegido deberá contar con un equipo profesionalizado que esté constantemente comunicado con el cliente y esté centrado en la mejora continua.

El transporte y la entrega del pedido en e-commerce

La oferta económica debe ser competitiva al igual que el almacenaje y la preparación de los pedidos.

Se debe tomar en cuenta aspectos como:

  • Tecnología que garantice la satisfacción para asegurar entregas efectivas.
  • Variedad de la oferta de distribución.
  • El servicio de atención al cliente debe ser impecable.
  • Solidez en logística inversa.
  • Una red de distribución que sea coherente y flexible.
  • Capacidad para realizar entregas internacionales.
  • Experiencia en B2C.

7 puntos clave en la logística del e-commerce

  • Tipo de producto: Según vayan a necesitar un envío especial o normal.
  • Tarifa: Dependerá del número de envíos que se realicen y de los servicios con los que se cuente.
  • Zonas de entrega: Tanto en destino nacionales como internacionales hay diferencias según la zona.
  • Plazos de entrega: Según la zona y el tipo de transporte elegido se podrán dar plazos diferentes de entrega.
  • Reembolsos: Este servicio conlleva un costo asociado por parte del operador logístico.
  • Seguro: Todo transporte lleva un seguro obligatorio.
  • Logística inversa: Hay que tener claro cómo se van a gestionar las devoluciones al cliente.

Acércate a nosotros para analizar las mejores opciones para tu negocio en Henco nuestro objetivo principal es brindarte soluciones a la medida de tus necesidades, confianza y seguridad nos respaldan 😉

Felicidad laboral = Productividad

En la actualidad, muchas personas buscan tener su trabajo al día y ser eficientes en términos de productividad, pero si lo que deseamos es tener una productividad óptima debemos además, aportar un toque de felicidad en las tareas que desarrollamos.

Cuando nos enfocamos en un trabajo que nos gusta creamos satisfacción y alegría, esto nos permite realizar las tareas asignadas con mayor productividad acelerando el proceso y logrando mejores resultados.

A continuación, te compartimos 8 razones por las que trabajar con felicidad eleva la productividad:

  1. Te mantiene motivado y optimista: La motivación es el motor de la productividad, cuando una persona es feliz, conoce su potencial y sabe manejarlo, podrá sacar adelante cualquier dificultad que se le presente, aunque esto implique tomar decisiones bajo presión.
  2. Desarrollas tu talento y das mucho más de ti mismo: Una vez que te sientas cómodo con tu alrededor notarás que el talento natural va a fluir de manera continua lo que deriva en mayor eficiencia y por ende en mayor productividad.
  3. Adaptación al equipo de trabajo: La felicidad mejora la relación que entablamos con los demás por lo que aplica también en el entorno laboral. La felicidad que demos contagia al resto del equipo y se siente mejor trabajar con ellos.
  4. Explotas tu creatividad: La buena vibra y el buen humor abre la mente y esto ayuda a que surjan buenas ideas.
  5. Adaptación a los cambios: Si te encuentras en un estado positivo entenderás mejor los cambios y te resistirás menos a su imposición, esto quiere decir que tu felicidad te permite adaptarte de manera rápida haciendo que tus funciones sean menos radicales al cambiar.
  6. Menos propenso a equivocarse: Cuando realizas una actividad feliz piensas menos en los errores, esto ayuda a no cometerlos. Disfrutas el proceso!
  7. Resuelve problemas, no los crea: La mayoría de los problemas son solucionables en primera instancia, debido a la frustración del momento comienza a dificultarse y no salen a flote los razonamientos necesarios para acabar con el problema, pero cuando se es feliz en el trabajo la habilidad para resolver un problema sale a flote junto con la creatividad y creas un abanico de nuevas soluciones.
  8. Un trabajador feliz es un trabajador saludable: Los accidentes laborales, las enfermedades y las indisposiciones suelen estar a la orden del día eso sin contar el estrés laboral, por lo que es de suma importancia que el trabajador se encuentre feliz en su ambiente de trabajo para estar plenamente enfocado en sus actividades.

Está claro que existe una conexión entre la felicidad en el trabajo y la productividad, una vez que tengamos las dos y los fusionemos en la misma cantidad tendremos la fórmula perfecta para ser más productivos en nuestro entorno laboral.


En Henco nos gusta trabajar con integridad, pasión y entusiasmo, creando personas de alto desempeño sin olvidar nuestra esencia personal, pero sobre todo creando gente feliz que mantenga una visión compartida con objetivos claros y pasión por lo que hace. Tenemos una cultura organizacional distinguida por Great Place To Work 🙂 ¡Porque juntos no tenemos límites!

OPERADORES LOGÍSTICOS: 3PL, 4PL, 5PL

¿Qué son y cuáles son sus diferencias?

Para realizar una correcta administración y gestión de la cadena de suministro se realizan distintas funciones, entre ellas: abastecimiento, transporte, almacenaje y preparación de pedidos, control de stocks, logística reversible, actividades de valor agregado, entre muchas otras. Todas estas actividades se han convertido en estratégicas para las compañías, ya que el éxito del negocio depende cada vez más del correcto funcionamiento de su cadena de suministro.

Conscientes de que los objetivos y estándares que busca cada negocio y comercio son diferentes, por ejemplo, el consumo masivo y las industrias retail tienen sus ojos puestos en el e-commerce ya que centran su atención en los tiempos de respuesta, exactitud en sus entregas, horarios, etc. En cambio, para una industria farmacéutica su principal atención será sobre el cuidado y la preservación del producto. Debido a esto en diversas empresas, la responsabilidad de la ejecución y gestión de algunas actividades logísticas recae en compañías especializadas.

Esta tendencia ha llevado a algunas organizaciones a confiar el diseño y desarrollo de sus cadenas de suministro en operadores logísticos que se hacen cargo de toda la operación y administración de la misma, para lo cual existen diversos modelos con los que se busca optimizar costos, evitar inversiones, focalizarse en el negocio propio, mejorar los niveles de servicio y de flexibilidad operativa, entre otros objetivos.

A continuación, te presentaremos las diferencias entre 3PL, 4PL y 5PL:

3PL (THIRD PARTY LOGISTICS): Ofrece distintos servicios logísticos como el transporte de entrada, las operaciones en centros de distribución e incluso el transporte de salida, se convierten en intermediarios entre la empresa comercializadora y sus clientes únicamente para el resguardo, gestión de inventarios, maquilas y por lo regular sus clientes cuentan con líneas de transporte propias que se encargan de la distribución de sus productos.

4PL (FOURTH PARTY LOGISTICS): Es el proveedor que se encarga de la cadena de suministro que el cliente requiera, y organiza todo desde cero, a través de estrategias que permiten conseguir ahorros significativos. Por ello las empresas optan por concentrarse en el desarrollo y producción de sus mercancías, y delegar la gestión del aprovisionamiento y la distribución.

5PL (FIFHT PARTY LOGISTICS): Este modelo es una integración total de todos los servicios, se debe trabajar de manera coordinada para asegurar el control absoluto en la cadena de suministro logrando una escala que permita disponer de menores costos y mejorar el nivel de servicio enfocándose en unir esfuerzos y mejorar a un soporte altamente especializado.

Cuando hablamos de logística es importante diferenciar los términos que utilizamos para dar a conocer los beneficios que tu empresa ofrece, a través de ideas claras y un lenguaje correcto; Para ello es importante diferenciar los términos 3PL, 4PL, 5PL, así cuando busques un Almacén, identificarás los que pueden ofrecerte el servicio más completo.


Recuerda que Henco tenemos la tecnología, infraestructura y personal especializado para poder poner a tu disposición los servicios de logística integral. acércate con nosotros 😉 ¡Porque juntos no tenemos límites!

¿Qué es la resiliencia?

En ocasiones la vida nos plantea situaciones que superan nuestras capacidades: una enfermedad, una ruptura dolorosa, la muerte de un ser querido, el fracaso de un sueño anhelado, problemas económicos, entre otras.

Estas circunstancias nos pueden llevar al límite y hacer que nos cuestionemos si tenemos la fuerza y la voluntad necesarias para continuar. Aquí tenemos dos opciones: dejarnos vencer o sobreponernos y salir fortalecidos, apostar por la resiliencia.

¿Qué es la resiliencia?

Resiliencia es la capacidad humana de asumir con flexibilidad situaciones límite, sobreponerse a ellas e incluso salir fortalecidos. Implica reestructurarnos en función de las nuevas circunstancias y de nuestras necesidades. De forma que, las personas resilientes no solo son capaces de sobreponerse a las adversidades que les ha tocado vivir, sino que van un paso más allá y utilizan esas situaciones para crecer y desarrollar al máximo su potencial. Se trata de una manera diferente y más optimista de ver el mundo, conscientes de que después de la tormenta llega la calma.

¿Cómo podemos ser más resilientes?

La resiliencia no es una cualidad innata, no está impresa en nuestros genes, aunque sí puede haber una tendencia genética que puede predisponer a tener un “buen carácter”. La resiliencia es algo que todos podemos desarrollar a lo largo de la vida.

Hay personas que son resilientes porque han tenido en sus padres o en alguien cercano un modelo de resiliencia a seguir, mientras que otras han encontrado el camino por sí solas, desarrollando las habilidades necesarias para enfrentarse a los diferentes retos de la vida. Esto nos indica que todos podemos ser resilientes, siempre y cuando cambiemos algunos de nuestros hábitos y creencias.

RECOMENDACIONES

A continuación, te compartimos algunas recomendaciones sobre cómo centrarte en potenciar tu propia resiliencia y por tanto aumentar tu capacidad de sobreponerte a las circunstancias difíciles.

1. Cree de manera positiva en tus habilidades. La autoestima juega un papel muy importante en afrontar el estrés y recuperarse de acontecimientos difíciles. Recuérdate habitualmente sobre cuáles son tus fortalezas y logros.

2. Encuentra un sentido y propósito a tu vidaEn ocasiones el hecho de enfrentarnos a una tragedia o mal momento nos motiva a buscar y a encontrar un sentido a nuestra existencia, lo que puede tener un papel muy importante en nuestra recuperación. Esto puede incluir el involucrarse más en nuestra comunidad, cultivar nuestra espiritualidad o participar en actividades que sean significativas para uno mismo.

3. Desarrolla una amplia y sólida red socialEl tener personas capaces de dar afecto y soporte alrededor de uno, actúa como un factor de protección en tiempos de crisis. Es importante el tener personas en las que uno pueda confiar, el compartir nuestros sentimientos, obtener ayuda, recibir feedback positivo y juntos encontrar posibles soluciones, es de mucho valor.

4. Di sí al cambioSer flexible es un parte muy importante de la resiliencia. Aprendiendo como ser más adaptables, estaremos mejor equipados a la hora de responder a una crisis vital. La gente resiliente frecuentemente utiliza estos acontecimientos como oportunidades de moverse en direcciones diferentes.

5. Cultiva de manera activa tu optimismoPermanecer optimista durante periodos complicados puede ser difícil, pero mantener un punto de vista esperanzado es una parte sobresaliente de la resiliencia. Pensar positivo nos motiva a comprender que los obstáculos son transitorios y que uno posee las habilidades para enfrentarse a ellos (aunque no los tengamos, los podemos desarrollar).

6. Cuídate, nútrete, acompáñateCuando estamos estresados es fácil que no nos cuidemos tanto y dejemos de lado nuestras propias necesidades, haciendo menos ejercicio y no durmiendo lo necesario. Organízate y saca tiempo para hacer actividades que te gusten. Cuidando de tus propias necesidades, puedes darte un empujón para mejorar tu salud en general y tu resiliencia en particular y así afrontar con garantías tus retos vitales.

7. Desarrolla tus habilidades de solución de problemasAquellos que pueden sacar diferentes soluciones a un problema serán capaces de afrontarlo mejor que aquellos que no. Cuando te enfrentes a un nuevo reto, haz un listado de algunas de las soluciones potenciales al mismo, experimenta con diferentes estrategias y céntrate en desarrollar una vía para aquellos problemas más comunes.

8. Proponte metasCuando te encuentres a ti mismo abrumado por una situación determinada, céntrate en afrontar cada cosa a su momento, de lo más urgente a lo más importante. Haz una lluvia de ideas de las posibles alternativas, y diseña los pasos a seguir para conseguir estas metas.

9. Da pasos para solucionar el problemaEl hecho de esperar a que pase la dificultad suele prolongar las crisis. En vez de eso, comienza a trabajar en resolver ese asunto de manera inmediata. Puede ser que no haya una solución fácil pero siempre hay alternativas posibles para hacerlo más llevadero.


La resiliencia puede llevar un tiempo para ser construida, por lo que no te desmotives si sigues teniendo situaciones que te causan problemas. En realidad, la resiliencia no es algo extraordinario que solo pocas personas poseen, puede ser aprendida por casi todos, así que sigue trabajando en construirla y poco a poco notarás la diferencia.

Conoce más de la logística aérea

La logística aérea es la más dinámica y demandante de todas, en ella el tiempo es el factor clave y más importante, cualquier error, imprevisto o falta de información puede representar un retraso en el itinerario o incluso en la pérdida del vuelo, por lo que debe manejarse con precisión a fin de cumplir no sólo en tiempo sino en forma, para lograr este objetivo es muy importante tener conocimiento básico del tema, aquí lo vamos a revisar de manera sencilla y puntual.

¿Qué debo conocer?

En primera instancia es necesario tener toda la información posible acerca de la carga, ésto a fin de obtener una cotización adecuada del embarque en función a la logística que mejor convenga a nuestra mercancía, es importante analizar distintas soluciones para volar la carga, asesorados por nuestro agente.

  • Tipo de producto

Esta información es indispensable para determinar como debemos documentar la mercancía ante las aerolíneas, por ejemplo, como carga general, carga perecedera, carga peligrosa, etc. Dependiendo el tipo de producto se va a determinar que aerolínea es la más adecuada

• Numero de piezas o bultos, pesos y medidas.

Conocer el peso es muy importante ya que la logística aérea se cotiza por kilogramos (KG), se hace una comparación entre el peso bruto y el peso volumétrico, cobrándose sobre el peso que resulte mayor, a esto se lo conoce como peso cargable.

• Medidas de la carga

De estas depende el número de opciones que podemos obtener para volar nuestra carga.

Dentro de las medidas de la carga, la altura es la más importante ya que de ésta depende si la mercancía puede volar en un vuelo comercial o en un carguero.

La altura máxima en un vuelo comercial es de 160 cm, mientras que en un avión carguero podemos considerar como medida estándar 220 cm de altura.

En caso de existir mercancía con una altura superior a los 220 cm, no significa que no pueda volar, dependería del tipo de producto, si este se puede rotar para convertir la altura en largo.

¿Cuáles son las ventajas de la transportación aérea?

  • Rapidez en las entregas de mercancía.
  • Amplia cobertura, ya que facilita el enlace y asegura que los productos lleguen a destinos alejados de puertos marítimos.
  • La carga esta menos expuesta a los daños o deterioros.
  • Se requiere de menos tramites a comparación del transporte marítimo.

La logística aérea brinda beneficios rápidos y efectivos para tu carga facilitando tus entregas en diferentes destinos alrededor del mundo, recuerda que en Henco ponemos a tu disposición el servicio de transportación aérea, comprometiéndonos a brindarte el mejor servicio y calidad para que llegue sin problemas a su destino. ¡Con gusto te podemos asesorar más al respecto! 😉

¿Qué son las pausas activas?

Las pausas activas nos ayudan a realizar breves descansos durante nuestra jornada laboral además sirven para recuperar energía, mejorar el desempeño y la eficiencia en el trabajo, podemos realizarlas a través de técnicas o ejercicios que ayudan a reducir la fatiga laboral y prevenir el estrés.

También ayudan a fortalecer nuestro cuerpo adquiriendo beneficios a nivel cardiovascular y respiratorio.

Para realizar una pausa activa no necesitamos mas de 15 minutos e incluso puede realizarse en un espacio pequeño ya que los movimientos pueden hacerse en un mismo lugar.

¿Qué ejercicio podemos realizar?

  1. Subir y bajar escaleras
  2. Poner música y bailar
  3. Practicar activación de la respiración, solo/a o en grupos, así como masajes en el cuello y hombros
  4. Realizar ejercicios de coordinación y estiramiento
  5. Salir a caminar a un parque o por los corredores de la oficina.

Lectura recomendada: Estiramientos para principiantes

¿Qué beneficios brindan las pausas activas?

  • Disminuye el estrés
  • Favorece el cambio de posturas y rutina
  • Libera estrés articular y muscular
  • Estimula y favorece la circulación
  • Mejora la postura
  • Favorece la autoestima y capacidad de concentración
  • Motiva y mejora las relaciones interpersonales, promueve la integración social
  • Disminuye riesgo de enfermedad profesional
  • Mejora el desempeño laboral

Las pausas activas deben estar enfocadas en incluir ejercicios de fuerza y de condición cardiovascular para aumentar la intensidad física y disminuir la laboral.

Es recomendable que estas pausas activas se realicen mínimo 2 veces al día, la primera en la mañana a manera de calentamiento y la segunda a mitad o al final de la jornada para que los músculos puedan relajarse y estirarse.

¿Qué debemos tener en cuenta a la hora de realizar pausas activas?

1. La respiración debe ser profunda, lenta y rítmica.

2. Relájate mientras pongas en práctica los ejercicios

3. Concéntrate en sentir el trabajo que realices en los músculos

4. No debe existir dolor

5. Elige el ejercicio adecuado en la zona donde sientas acumulado más cansancio.

6. Realiza los ejercicios suavemente con respiración adecuada.

Disminuir los niveles de estrés ayuda a mejorar la concentración y reducir los riesgos de enfermedades, con las pausas activas se libera estrés articular y muscular generando un mejor desempeño laboral además mejorar la calidad de vida.


Estamos acostumbrados a pasar muchas horas trabajando, sentados delante de una computadora sin apenas tener tiempo para realizar ejercicio durante la semana, por eso para que la falta de tiempo no sea una excusa comienza a practicar pausas activas durante el trabajo y cuéntanos como te fue 😉 #HencoSomosTodos


Actualización Incoterms 2020

Conoce los cambios en las reglas Incoterms 2020 publicados por la ICC y especialmente el impacto que tendrá en las operaciones de Comercio Internacional en la parte comercial, aduanera, fiscal y legal, a fin de identificar las responsabilidades del vendedor y comprador.

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A partir del 1ero de enero del 2020 las importaciones y exportaciones se regulan en base a los nuevos Incoterms 2020 en los que se eliminan algunos términos y se introducen nuevas actualizaciones.

OBJETIVO GENERAL DE LAS REGLAS DE INCOTERMS®

Establecer un conjunto de términos y reglas de carácter facultativo, que permiten acordar los derechos y obligaciones del Vendedor así como del Comprador, en las transacciones comerciales internacionales.

¿QUE HACEN LAS REGLAS DE INCOTERMS ®?

1. Explican un conjunto de 11 términos comerciales a través de 3 letras, describen obligaciones, riesgos y costos de la operación de compra-venta.

· OBLIGACIONES: quién se ocupa de qué tarea/obligación entre vendedor y comprador (por ejemplo: contratación de flete, seguro, licencias).

· RIESGOS: dónde y cuándo “entrega” el vendedor la mercancía (dónde se transmite el riesgo entre vendedor y comprador).

· COSTOS: de qué costos es responsable cada parte (embalaje, carga, descarga, transporte, seguro, etc.).

2. Esto se regula a través de 10 artículos

· A1 / A10 — Obligaciones del vendedor.

· B1 / B10 — Obligaciones del comprador.

CAMBIOS EN LOS INCOTERMS 2020

  • El Incoterm DAT (Delivered At Terminal) se sustituye por DPU (Delivered at Place Unloaded). El cambio es principalmente en el nombre ya que las responsabilidades y obligaciones son las mismas, ahora DPU permite que se pueda establecer la entrega en cualquier lugar, sin que tenga que ser especialmente en terminal, aunque también podría pactarse en el contrato si así lo desean las partes.
  • Se fijan nuevas condiciones a la hora de contratar un seguro para los Incoterms CIF y CIP.
  • En el Incoterm FCA que se realice con transporte marítimo, ahora el comprador puede pedir a la naviera o a su agente que amita el BL (Bill of Lading) con la anotación “on board” para el vendedor.

Los Incoterms 2020 implicaron cambios y modificaciones a los que ya conocías es por eso que debes de informarte como esto te afecta o te beneficia, Henco pone a tu disposición una extensa red de agentes aduanales que brindan apoyo de consultoría legal en aspectos relacionados con importación y exportación de tu carga, acércate con nosotros 😉 ¡Porque juntos no tenemos límites!